Condizioni generali di vendita on line

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Il venditore dei prodotti (i "Prodotti" o il "Prodotto") e titolare del Sito internet https://www.eleventymilano.com (il "Sito") è la società Eleventy World S.r.l., con sede legale in via Santa Cecilia, 5, 20122 - Milano, C.F. e P.IVA n. 08848610963 (il "Venditore").

Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti contraddistinti dal marchio Eleventy.

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano l’acquisto a distanza, tramite il Sito, dei Prodotti da parte di un consumatore nel rispetto della normativa italiana.

Il soggetto che accede al Sito per effettuare gli acquisti (il "Cliente") è tenuto, prima di procedere agli stessi, a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali.

Gli acquisti tramite il Sito possono essere effettuati solo dal cliente consumatore, come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

Il Cliente, per poter acquistare tramite il Sito, dovrà aver compiuto diciotto anni.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti e la Gift Card

2.1. Scegliere ed ordinare i Prodotti

Le caratteristiche dei Prodotti (es. taglie, varianti di colori, descrizione, composizione ecc.) nonché il prezzo dei Prodotti sono riportati nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti corrisponde all’immagine fotografica a corredo della relativa scheda descrittiva. L’immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità; peraltro, i colori dei Prodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato.

Ogni Cliente potrà acquistare i Prodotti registrandosi al Sito oppure in modalità “ospite”. Il Cliente, in ogni caso, dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, nonché effettuare il pagamento secondo una delle modalità indicate al successivo art. 4 (l’“Ordine”).

A seguito dell’invio dell’Ordine il Cliente riceverà un’e-mail dal Venditore contenente il numero d’Ordine, l’elenco dei Prodotti oggetto dell’Ordine con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il contratto di vendita si intende concluso con l’invio di tale comunicazione (la “Conferma d’Ordine”); tuttavia il Venditore si riserva di annullare in tutto o in parte l’Ordine in relazione ai Prodotti che non risultassero disponibili. In particolare, il Venditore, una volta inviata la Conferma d’Ordine, verificherà la disponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine e: i) ove gli stessi risultino disponibili procederà all’evasione dell’Ordine; ii) ove gli stessi non risultino disponibili, l’Ordine verrà annullato e di ciò il Cliente ne verrà informato con apposita comunicazione e-mail; in tal caso, qualora il Cliente abbia già eseguito il pagamento, verrà integralmente rimborsato e null’altro potrà pretendere; iii) ove solo alcuni dei Prodotti oggetto dell’Ordine non risultino disponibili, l’Ordine verrà evaso limitatamente alla parte dei Prodotti disponibili e di ciò ne verrà informato il Cliente con apposita comunicazione e-mail (“Ordine Modificato”). Resta inteso che in caso evasione parziale dell’Ordine, le spese di consegna originariamente indicate dal Venditore, resteranno immutate; il Cliente, qualora abbia eseguito già il pagamento, verrà rimborsato limitatamente al prezzo relativo ai Prodotti non disponibili e null’altro potrà pretendere.

2.2 Gift Card

La Gift Card è una carta regalo virtuale, acquistabile solo sul Sito, che consente di regalare un coupon di importo prefissato, pari al costo della card e che potrà essere utilizzato come metodo di pagamento solo sul Sito.

Il Cliente può scegliere liberamente nella vetrina virtuale la Gift Card da acquistare, selezionando l’importo tra quelli disponibili nell’area dedicata al relativo acquisto.

Se il Cliente intende destinare la Gift Card ad un soggetto, dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail nella sezione “recapito del destinatario”; il destinatario verrà informato ex art. 14 GDPR sul trattamento dei suoi dati personali, a cui verrà inviata via e-mail unitamente ad un messaggio personalizzato.

A seguito della selezione della Gift Card e della procedura di pagamento, il Cliente riceverà una e-mail di conferma sulla correttezza in merito alla procedura eseguita e contestualmente la Gift Card verrà inviata al destinatario. In particolare, il destinatario riceverà via e-mail il codice coupon con cui riscattare la sua Gift Card, utilizzandolo come metodo di pagamento, in un’unica o in più soluzioni.

Se il coupon verrà utilizzato su un carrello di importo inferiore a quello della Gift Card, la differenza resterà caricata sulla stessa e sarà utilizzabile per acquisti successivi.

Se il coupon verrà utilizzato su un carrello di importo superiore a quello della Gift Card, sarà possibile procedere all'acquisto effettuando il pagamento della differenza al momento del checkout.

È anche possibile utilizzare più Gift Card nello stesso carrello, riscattando i coupon uno dopo l'altro per sommare gli importi disponibili.

In caso di reso degli articoli acquistati tramite Gift Card, l'importo verrà ricaricato sulla carta e tornerà disponibile per un nuovo acquisto. In caso di pagamento misto, l'eventuale differenza verrà rimborsata dando priorità alla Gift Card e qualora l'importo da riaccreditare fosse eccedente, sul metodo di pagamento utilizzato.

Si precisa che la Gift Card:

• è utilizzabile esclusivamente online, non convertibile in contanti;
• è valida solamente per gli acquisti effettuati sul Sito in cui è stata acquistata a prescindere dal luogo di consegna;
• è sempre esclusa da sconti e promozioni;
• non consente di richiedere la fattura a seguito del suo utilizzo.

Con riferimento al messaggio indirizzato al destinatario si precisa che è vietato l'uso di linguaggio scurrile, offensivo o in altro modo inappropriato al contesto dell'iniziativa. Eventuali utilizzi contrari alle presenti Condizioni Generali di cui il Venditore dovesse venire a conoscenza potranno essere denunciati alle competenti autorità.

3. Prezzi e Spese Accessorie

I Prodotti possono essere spediti in tutti i Paesi in cui non vi sono preclusioni normative. Fatta eccezione per USA e Canada, in tutti gli altri Paesi non vi è direzione dell’attività commerciale e pertanto trovano applicazione le presenti Condizioni Generali.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, applicata secondo la normativa italiana. Il Venditore non è responsabile per gli oneri aggiuntivi applicati secondo la normativa del paese di Spedizione dei Prodotti che dovranno essere sostenuti dal Cliente.

Le spese di consegna, ove dovute, restano a carico del Cliente e saranno dettagliatamente indicate prima dell’inoltro dell’Ordine di acquisto unitamente agli eventuali ulteriori oneri (le "Spese Accessorie"), ad eccezione dell’importo dei dazi doganali ed eventuali ulteriori oneri prescritti ai sensi della normativa del paese di Spedizione, il cui calcolo sarà eseguito solo a fronte dell’arrivo della merce in dogana. I dazi doganali e gli ulteriori oneri sono a carico del Cliente che dovrà eseguire il relativo pagamento; ove il Cliente non provveda ad eseguire il pagamento di tali oneri, troverà applicazione l’art. 5 del presente contratto e qualsivoglia spesa sostenuta dal Venditore verrà riaddebitata al Cliente mediante riduzione dell’importo versato a titolo di prezzo da restituire.

Le spese di consegna non sono dovute per Ordini da consegnare in Italia. Per le consegne da effettuare in altri Paesi diversi dall’Italia, le Spese Accessorie sono consultabili al link https://www.eleventymilano.com/pages/spedizioni

4. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative Spese Accessorie mediante carta di credito e di debito, Shop Pay, Klarna, PayPal, Gift-Card, bonifico bancario, contrassegno.

Carta di Credito e di debito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, American Express. Per acquisti con Visa ELECTRON, è necessaria l'autorizzazione dalla banca emittente per l'utilizzo online. Nel caso in cui il Cliente utilizzi una carta prepagata o usa e getta, deve tenerla anche dopo l'acquisto perché potrebbe servire per un eventuale riaccredito. Il gate attivo per le transazioni con carta di credito si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) che garantisce mediante crittografia le informazioni trasmesse e garantisce la massima integrità e riservatezza dei dati. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.

Shop Pay
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Shop Pay e nel rispetto delle relative condizioni.

Klarna
Acquistando con Klarna, il Cliente riceverà i Prodotti subito, effettuando il pagamento della prima della 3 rate e sarà soggetto alle condizioni di Klarna.

PayPal
Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

Gift Card
Il pagamento può essere eseguito dal Cliente utilizzando la Gift Card, inserendo il relativo codice nell’apposita sezione. Per ciascun Ordine il Cliente potrà utilizzare contemporaneamente più Gift Card. Qualora l’importo della Gift Card non fosse sufficiente per coprire l’ammontare totale della transazione, sarà possibile integrarlo utilizzando altre forme di pagamento disponibili sul Sito.

Pagamento con bonifico bancario
Per utilizzare questo metodo di pagamento, è sufficiente selezionare la voce “deposito bancario” al momento dell’Ordine. Il pagamento deve essere effettuato entro due (2) giorni lavorativi dalla data dell’Ordine. Qualora, decorsi i tre (3) giorni lavorativi dalla data dell’Ordine, il bonifico non sia stato contabilizzato, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’Ordine e ripristinare la disponibilità dei Prodotti inclusi nell’Ordine per la vendita online. Tutte le spese e le commissioni bancarie inerenti al bonifico sono a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un’integrazione di pagamento qualora l’importo contabilizzato non corrisponda con l’importo finale dell’Ordine. Decorsi 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta di integrazione del pagamento, in mancanza di contabilizzazione del residuo importo, il Venditore annullerà l’Ordine, restituendo mediante bonifico bancario quanto ricevuto. Il Venditore procederà con la Spedizione entro due (2) giorni lavorativi dalla contabilizzazione dell’intero importo dell’Ordine.

Contrassegno
Tale modalità di pagamento è consentita solo per le consegne dei Prodotti da effettuarsi in Italia.

5. Trasporto e consegna

Tutti i Prodotti verranno consegnati tramite corriere (la "Spedizione"), fermo restando che il Venditore non sarà in alcun caso responsabile per ritardi non prevedibili o ad esso non imputabili.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail con un link a cui fare riferimento per il tracciamento della Spedizione; in ogni caso il Venditore aggiornerà il Cliente sullo stato della Spedizione. I Prodotti oggetto del singolo Ordine potranno essere spediti separatamente per ragioni organizzative e logistiche del Venditore; conseguentemente il Cliente riceverà la predetta comunicazione e-mail per ogni Spedizione.

Salvo casi di forza maggiore o caso fortuito e l’ipotesi di pagamento a mezzo bonifico bancario, la Spedizione verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi dall’invio della Conferma d’Ordine o dell’Ordine Modificato.

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente o al terzo da quest’ultimo designato (“Consegna”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al Cliente quando questi o il terzo da quest’ultimo designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Con riferimento alla Consegna:

1. nel caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo indicato nell'Ordine, il Venditore si riserva il diritto di far rientrare la merce nei propri magazzini;
2. nel caso in cui il Cliente rifiuti espressamente di prendere in consegna i Prodotti, questi ultimi verranno restituiti al Venditore;
3. in caso di mancata consegna per indirizzo errato, i Prodotti verranno restituiti al Venditore;
4. in caso di mancato pagamento dei dazi doganali e degli ulteriori oneri previsti dalla normativa del Paese di Spedizione da parte del Cliente, i Prodotti verranno restituiti al Venditore.

In caso di restituzione dei Prodotti al Venditore nelle ipotesi che precedono, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. al momento del loro ricevimento da parte del Venditore. A seguito della risoluzione del contratto, il Cliente avrà diritto di ottenere un rimborso in misura pari al prezzo corrisposto per l’acquisto dei Prodotti, escluse le Spese Accessorie, detratte le spese sostenute dal Venditore per la consegna non andata a buon fine e la restituzione, nonché per la custodia. L’importo complessivo così determinato sarà comunicato dal Venditore al Cliente e corrisposto nei 14 giorni successivi alla risoluzione del contratto.

6. Diritto di recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il "Diritto di Recesso" o il "Recesso").

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Cliente, ivi inclusa la Gift Card. Riguardo a quest’ultima si precisa che solo il Cliente – e non il destinatario – potrà esercitare il Recesso.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti, ovvero in caso di Gift Card dalla data di ricezione della e-mail di conferma e sempre che la Gift Card non sia stata utilizzata, anche solo parzialmente.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail customer@eleventymilano.it allegando il modulo di recesso disponibile al link debitamente compilato.

Condizioni del Diritto di Recesso:

• I. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza.
• II. Rimborso dell’intero prezzo entro 14 giorni dalla comunicazione, previo ricevimento dei Prodotti Resi.
• III. Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• IV. Restituzione dei Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di Recesso.
• V. Costi di restituzione a carico del Cliente.
• VI. Prodotti restituiti integri nella confezione originale.
• VII. Indirizzo di spedizione:
  
  ELEVENTY WORLD SRL
  STRADA TOSCANESE 79/I
  01100 VITERBO (VT)
  ITALY

7. Garanzie Legali per il Cliente

Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli 133 e ss. del Codice del Consumo. Eventuali difetti vanno denunciati a customer@eleventymilano.it. Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del Prodotto.

8. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail: customer@eleventymilano.it.

10. Forza Maggiore

L'esecuzione delle prestazioni potrà essere sospesa in caso di forza maggiore. Se la sospensione dovesse prolungarsi per oltre 30 giorni lavorativi, il Cliente potrà annullare l'Ordine ottenendo il rimborso integrale.

11. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è regolato dalla legge italiana. Il Cliente può ricorrere alla piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Trattamento dei dati Personali

I dati del Cliente sono trattati conformemente alla normativa vigente, come specificato nell'informativa privacy del Sito.